Rückerstattungsrichtlinien

Stand: November 2025

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über die Website www.vellavia-akari.com sowie im Studio

Vellavia Akari DermoLounge

Inhaberin Irina Acar

Helmut-Weinmayer-Straße 2

85290 Geisenfeld

abgeschlossenen Verträge über Behandlungen, Gutscheine und Produktkäufe.

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2. Kein Widerrufsrecht bei Dienstleistungen

Bei kosmetischen Behandlungen, die zum vereinbarten Termin im Studio erbracht werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Wird ein Termin vereinbart und kurzfristig abgesagt (weniger als 24 Stunden vorher) oder ohne Absage nicht wahrgenommen, behält sich das Studio vor, die Behandlung in Rechnung zu stellen oder den Gutschein als eingelöst zu betrachten.

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3. Gutscheine
    •    Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 24 Monate gültig.
   •    Eine Barauszahlung oder Rückerstattung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.
   •    Gutscheine sind nicht übertragbar und können nur von der im Gutschein genannten Person eingelöst werden.
   •    Bei Verlust oder Beschädigung des Gutscheins besteht kein Anspruch auf Ersatz.

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4. Produkte / Warenkäufe

Bei Käufen von Produkten (z. B. Kosmetik oder Pflegeartikel) gilt:
    •    Eine Rückgabe oder Erstattung ist nur bei ungeöffneten, unbenutzten und originalverpackten Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Kauf möglich.
   •    Der Kaufbeleg ist vorzulegen.
   •    Bereits geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte sind aus hygienischen Gründen von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
   •    Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

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5. Online-Buchungen und Vorauszahlungen

Bei Online-Terminbuchungen mit Anzahlung oder vollständiger Bezahlung gilt:
    •    Wird der Termin mindestens 24 Stunden vorher abgesagt, erfolgt eine volle Rückerstattung oder eine Umbuchung auf Wunsch.
   •    Bei Absage unter 24 Stunden oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückzahlung.
   •    Bei technischer Stornierung durch das Studio wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet.

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6. Erstattung von Kurs- oder Paketbuchungen

Bei gebuchten Behandlungspaketen oder Abos gilt:
   •    Nach Beginn der ersten Behandlung ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
   •    Nicht genutzte Einheiten können – nach Absprache – innerhalb der Laufzeit des Abos nachgeholt werden.

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7. Kontakt für Rückerstattungen

Vellavia Akari DermoLounge
Inhaberin Irina Acar
Helmut-Weinmayer-Straße 2
85290 Geisenfeld
Tel.: 0176 77159155
E-Mail: irinaacar.vellaviadermolounge@gmail.com

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8. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.